Política de privacidad
Borrador beta — pendiente de revisión legal. Alineada a la LOPDP (Ecuador). Última actualización: 11 de octubre de 2026.
1. Quién es responsable
Avisarás, plataforma de eventos de Cuenca, Ecuador, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a soporte@avisaras.com.
2. Qué datos tratamos
Minimizamos la recolección: tu correo (obligatorio para reservar), tu nombre si lo agregas, tu idioma, la parroquia donde vives si decides indicarla, tus reservas y los datos de asistente que ingreses al reservar. Si inicias sesión con Google, recibimos tu correo y nombre de esa cuenta. Si activas notificaciones en la app, guardamos el identificador de tu dispositivo para enviártelas. Además quedan datos técnicos básicos (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador) en los registros del servidor. No almacenamos geolocalización en tiempo real ni hábitos de consumo. Si eres ofertante, también tratamos los datos de tu negocio (RUC, dirección, fotos y documentos de validación).
3. Para qué los usamos
Para crear y proteger tu cuenta, gestionar tus reservas, entradas y cupones, enviarte confirmaciones y recordatorios, mostrar a los organizadores estadísticas agregadas de su público, moderar contenido, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Los organizadores ven estadísticas agregadas (por ejemplo, cuántas personas reservaron o de qué parroquias vienen); tu nombre y tu correo solo los ve el organizador del evento que reservas, para gestionar tu entrada, y tu parroquia nunca se muestra junto a ellos. No vendemos tus datos.
4. Base legal y consentimiento
Tratamos tus datos con tu consentimiento explícito, registrado con fecha y versión, y para ejecutar el servicio que pides (por ejemplo, una reserva). Las casillas nunca vienen marcadas por defecto. El consentimiento de marketing es separado y opcional, y puedes retirarlo cuando quieras desde tu perfil.
5. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que nos ayudan a operar el servicio y tratan los datos por encargo nuestro: Amazon Web Services (servidores, base de datos, almacenamiento de imágenes y envío de correos), PayPhone (cobro de entradas de paga), Google (inicio de sesión, si lo eliges), Expo (envío de notificaciones a la app) y Sentry (registro de errores técnicos). Los mapas cargan imágenes desde OpenStreetMap, que recibe tu dirección IP. También compartimos datos con el organizador del evento que reservas, como se explica arriba, y con autoridades cuando la ley lo exija.
6. Transferencia internacional
Nuestros servidores están en Estados Unidos (Amazon Web Services), y algunos de los proveedores anteriores también operan fuera de Ecuador. Esta transferencia es necesaria para prestar el servicio y la hacemos con proveedores que aplican medidas de seguridad equivalentes a las exigidas por la LOPDP.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu cuenta esté activa. Al eliminarla, anonimizamos tu información personal de forma irreversible; solo conservamos lo que la ley nos obligue (por ejemplo, registros de pagos) por el plazo que esta indique. Los registros técnicos se eliminan periódicamente.
8. Tus derechos
Tienes derecho de acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, y a no ser objeto de decisiones basadas solo en tratamiento automatizado. Desde tu perfil puedes exportar todos tus datos y eliminar tu cuenta. Para los demás derechos escribe a soporte@avisaras.com; respondemos en un máximo de 15 días. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
9. Cookies
Usamos solo cookies necesarias para que el sitio funcione: la de sesión (mantenerte con la sesión iniciada, hasta 30 días), las de seguridad del inicio de sesión, la de idioma (recordar tu idioma, 1 año) y, solo para participantes del programa de testers, la que los identifica. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros. Puedes borrarlas desde tu navegador, pero tendrás que volver a iniciar sesión.
10. Seguridad
Datos cifrados en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo (infraestructura gestionada). Los secretos del sistema viven en variables de entorno; el acceso a la base de datos es exclusivo del servidor, en una red privada.
11. Correos y notificaciones
Usamos tu correo para enviarte enlaces de acceso, confirmaciones de reserva y recordatorios de tus eventos agendados. Los avisos de eventos nuevos solo se envían si diste ese consentimiento. Las notificaciones de la app se desactivan desde los ajustes de tu teléfono.
12. Menores de edad
Avisarás está dirigido a personas de 18 años o más. Si eres menor, usa la plataforma con la autorización de tu representante legal. Si detectamos datos de un menor sin esa autorización, los eliminamos.
13. Cambios
Si cambiamos esta política de forma importante, te lo avisaremos en la plataforma o por correo antes de aplicarla; la fecha de arriba indica la última versión.